তথ্য সুরক্ষা

Criexx-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Criexx আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

Criexx-এর গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন

SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তায় প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সম্পন্ন হয়।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

Criexx কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।

নিরাপদ সার্ভার

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত। ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ নিশ্চিত করে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না।

KYC গোপনীয়তা

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দেওয়া দলিলপত্র শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্য নিয়ন্ত্রণের সম্পূর্ণ অধিকার আপনার।

কুকি স্বচ্ছতা

Criexx কুকি ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। কোন কুকি কেন ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিস্তারিত জানানো হয় এবং প্রয়োজনে বন্ধ করার সুবিধা দেওয়া হয়।

Criexx-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Criexx কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়। Criexx প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

মনে রাখুন: এই গোপনীয়তা নীতি Criexx-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ। উভয়টি একসাথে পড়লে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পাবেন।
১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Criexx-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করার সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি ঠিক কোন তথ্যগুলো আমাদের কাছে যায়।

সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য:

  • পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও বর্তমান ঠিকানা।
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
  • KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
  • সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় দেওয়া বার্তা বা অভিযোগ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, পিসি)।
  • অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের ধরন।
  • প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ সময় কাটানো হয়েছে এবং কোন পেজগুলো দেখা হয়েছে।
  • গেমিং কার্যক্রম — বেটের পরিমাণ, গেমের ধরন, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস।
  • লেনদেনের ইতিহাস ও সময়।
গুরুত্বপূর্ণ: Criexx কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, পূর্ণ কার্ড নম্বর বা OTP চায় না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টকে জানান।
২

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Criexx সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার তথ্য নিচের কাজে লাগানো হয়।

তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য
নাম ও যোগাযোগ তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সাপোর্ট প্রদান
পরিচয় দলিলপত্র KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
গেমিং কার্যক্রম দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ডিভাইস ও আইপি তথ্য নিরাপত্তা যাচাই ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ
ব্রাউজিং আচরণ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা
প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হবে না। Criexx-এর গোপনীয়তা নীতি এ বিষয়ে আপোষহীন।
৩

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Criexx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক পার্টনারের সাথে শেয়ার করা হয়।
  • নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনগত চাহিদায় তথ্য দিতে বাধ্য থাকা যেতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যক্রম যাচাইয়ের জন্য শিল্প-মানের জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • প্রযুক্তি পার্টনার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত ক্লাউড বা সফটওয়্যার পার্টনার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: Criexx-এর কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য থাকবে।

উপরের বাইরে অন্য কোনো ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করতে হলে আগে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

৪

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Criexx প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। গোপনীয়তা নীতির অধীনে তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিচের নিয়মে।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।
  • KYC দলিলপত্র নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • গ্রাহক সেবার কথোপকথন সাধারণত ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
  • মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।
আপনার অনুরোধে: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে Criexx ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেবে।
৫

কুকি নীতি

Criexx ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসেবে আমরা কুকি ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন চালু রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিং মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝা ও উন্নতির জন্য। তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন দেখানোর জন্য। আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬

আপনার তথ্য অধিকার

Criexx-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার সুস্পষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো বিনামূল্যে প্রয়োগ করা যাবে।

  • তথ্য দেখার অধিকার: Criexx আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখছে তা জানতে অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
  • তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং বার্তা বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
প্রক্রিয়া: যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য Criexx সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
৭

নাবালক সুরক্ষা

Criexx কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী নাবালকদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • নাবালক বলে সন্দেহ হলে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক করা হয়।
  • কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে জানতে পারলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্তানের নামে অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৮

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Criexx আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে নিরাপত্তার বিষয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি সুস্পষ্ট।

  • সকল সংযোগে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
  • সিস্টেমে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের এবং তা মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশনের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করা হয়।
  • ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নেওয়া হয় এবং বিপর্যয় পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সক্রিয় রয়েছে।
  • সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক ও ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
আপনার ভূমিকা: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন থেকে বিরত থাকুন।
৯

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

Criexx প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র Criexx-এর নিজস্ব কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

  • পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
  • গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডাররা আলাদা লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং তাদের ডেটা সংগ্রহ সীমিত।
  • Criexx তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়, তবে শুধুমাত্র বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে কাজ করে।
  • বিশ্লেষণ সরঞ্জাম থেকে প্রাপ্ত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে এবং একত্রিত আকারে থাকে।
পার্টনার বাছাই: Criexx শুধুমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে যারা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Criexx প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

  • পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় নতুন নীতিতে সম্মতি নেওয়া হবে।
  • পুরনো সংস্করণের নীতি অনুরোধ করলে সাপোর্টের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।
  • নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

যোগাযোগ ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এই ঠিকানায় পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
নিরাপদে খেলুন

গোপনীয়তা নিশ্চিত, এখন যোগ দিন Criexx-এ

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ — এখন নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ শুরু করুন।

SSL এনক্রিপ্টেড তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
English